İade ve İptal Politikası

NFCity ("Şirket", "Biz" veya "Bize") üzerinden satın aldığınız ürün ve hizmetlere gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Türkiye Cumhuriyeti 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hazırlanan iade ve iptal koşullarımız aşağıda bilginize sunulmuştur.

1. Genel İade ve Cayma Hakkı

Alıcı, satın aldığı standart (kişiselleştirilmemiş) fiziksel ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içerisinde firmamıza e-posta veya destek kanalları üzerinden yazılı bildirimde bulunulması şarttır.

2. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar (İstisnalar)

NFCity'nin sunduğu ürün ve hizmetlerin doğası gereği, aşağıdaki durumlarda Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca iade (cayma hakkı) yapılamaz:

• Kişiselleştirilmiş Ürünler: Üzerine firmanızın logosu, isminiz veya size özel tasarımlar basılarak üretilen "Akıllı NFC Kartlar" kişiye özel üretildiği için iade edilemez.
• Dijital Hizmetler ve Yazılımlar: Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler (Dijital kartvizit paneli abonelikleri, ekstra özellik satın alımları, anında aktif olan sanal ürünler) cayma hakkı kapsamı dışındadır.

3. Ayıplı / Kusurlu Ürün İadeleri

Sipariş ettiğiniz NFC kartınız elinize ulaştığında çipinin çalışmaması, okutulamaması veya baskıda bizden kaynaklı bariz bir üretim hatası (yanlış logo/isim basımı vb.) olması durumunda, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bu durumlarda ürününüz ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilecek veya talebinize göre tam ücret iadesi yapılacaktır.

4. Sipariş İptali

Kişiselleştirilmiş NFC kart siparişlerinizi, siparişiniz "Üretime / Baskıya Alındı" aşamasına geçmeden önce iptal edebilirsiniz. Baskı işlemi başlamış siparişlerin iptali ne yazık ki mümkün değildir. Dijital panel (SaaS) aboneliklerinizi ise paneliniz üzerinden dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; iptal işleminiz bir sonraki fatura döneminden itibaren geçerli olacak ve mevcut dönem için kısmi iade yapılmayacaktır.

5. İade Süreci ve Geri Ödeme

İade talebiniz onaylandığında, ödemiş olduğunuz tutar en geç 14 gün içerisinde siparişte kullandığınız ödeme yöntemine (Kredi Kartı / Havale) uygun olarak tarafınıza iade edilir. Kredi kartlarına yapılan iadelerin banka hesaplarınıza yansıma süresi bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

6. İletişim Bilgilerimiz

İade, iptal ve değişim talepleriniz için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:

NFCity Dijital Sistemler

E-posta: info@nfcity.net (veya destek e-postanız)

Web: www.nfcity.net